Términos del servicio

Términos de Servicio: Cambios y Devoluciones

Bienvenido a Beautiq.pe. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos relacionados con cambios y devoluciones. Te recomendamos leer con atención esta sección antes de completar tu pedido.

1. Productos No Elegibles para Cambio

  • Sección "VIRALES": Los productos en esta sección no son elegibles para cambios ni devoluciones.
  • Promociones Especiales: No se aceptarán cambios o devoluciones en productos adquiridos durante eventos como Cybers Days, Cyber Wow, y productos con un descuento del 50%.

2. Proceso de Devolución

Si tu producto es elegible para devolución, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Debes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días hábiles después de recibir tu pedido.
  2. Estado del Producto: Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.
  3. Cambio en Almacén: Dirígete a nuestro almacén ubicado en Contralmirante Lizardo Montero 1040 - Surquillo, de lunes a domingo, de 8 am a 8 pm, para realizar el cambio.

3. Nota de Crédito

Se emitirá una Nota de Crédito para cualquier cambio, por el valor del producto en la fecha de la compra. Una vez emitida, esta nota tiene una validez de 3 meses para ser canjeada.

4. Devoluciones de Pedidos de Provincia

No se realizarán devoluciones de pedidos de provincia que ya han sido enviados. Una vez que el pedido ha salido del seller de Olva, no se podrán hacer devoluciones ni reembolsos.

5. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán a través de MercadoPago.
  • El tiempo estimado para la reposición del dinero en tu tarjeta es de 7 a 15 días hábiles.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de tu pedido se deducirá del monto total.

7. Cambios por Defecto

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Debes devolver el producto dañado al momento de hacer el cambio. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder

8. Excepciones

Nos reservamos el derecho de evaluar la elegibilidad de cada devolución o cambio. Los productos que no cumplan con nuestras políticas no serán aceptados.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de beautiqperu@gmail.com o +51 989 247 018

10. Faltantes en el Pedido

Si al recibir tu pedido notas que falta un producto, sigue estos pasos:

  1. Notificación Inmediata: Debes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  2. Detalles del Pedido: Incluye en tu mensaje el número de pedido y una descripción del producto faltante.
  3. Verificación: Nuestro equipo revisará la información y confirmará si el producto fue omitido en el envío.
  4. Solución: Si se verifica que el producto faltante no fue enviado, procederemos a enviarte el artículo sin costo adicional.

Nota: No se aceptarán reclamaciones por faltantes después de 48 horas de haber recibido el pedido.